王文華的25件雜事

王文華假設說我們每天忙五件雜事,五天忙了25件雜事,卻「看不到」這25件雜事,能加總出什麼意義?三個月後問自己那25件雜事產生甚麼價值,大概答不出來。甚至連那些雜事是什麼,也忘光了。

在瞎忙的過程中,如果沒花時間去思考、選擇、自省、修正。會以為把每一天擠爆,就是解決問題。但真正能解決問題的方法,不是處理「雜事」,而是改變「結構」。

「雜事」當然有正當性。顧客打電話來問問題,當然要回。但請員工一個一個去回答,是瞎忙。把產品設計得簡單易懂,並把顧客最常碰到的問題彙整起來,是「結構」性的解法。

Q:如何避免「瞎忙」。

A:我想每一次的瞎忙,是有其必要性,就是失敗為成功之母一樣。要能避免瞎忙,要先能夠從已經發生的瞎忙裡學習,為什麼我們會產生這一次瞎忙的選擇。熟能生巧,必須不斷努力去管理自己的時間。

有3個關鍵性的問題,有助於減少瞎忙,就是找出不必做的事情,透過問自己:

Q1: 如果沒做這件事情,會有什麼後果?

再透過問自己:

Q2: 我的時間日誌上,有那些活動可以交給別人做,而且結果相同甚至更好?

在避免浪費他人的時間上面,我們可以問自己:

Q3: 我們所做的那些事情,不只浪費我們的時間也對他人的效能沒有貢獻?

我們可以把瞎忙定義成「不再有生產力的過往活動」,要如何去反省、思考自己有沒有瞎忙?要如何改善我們做事情的流程。我想,由於人們的記憶力有限,所以我們需要簡單的「記錄時間」的使用情況,才能更有效率地進行做「時間的診斷」,進而改善我們的時間管理。

在這些細節的實作之前,我們需要有明確的一個目標努力,透過要來完成這一個目標管理我們有限的時間和減少瞎忙,要怎麼找出這一個目標,我們可以問自己:

對我們而言,那些是「重要的事情」、「相做的事情」、「願意全心投入的事情」。

「沒有遺憾的人生」是什麼?

 


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https://www.facebook.com/wangwenhua/photos/a.420533342487.195515.117400747487/10154963774892488/

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