閒聊力

偶然在書局看到在講聊天的書,翻了一下覺還滿有趣的,一般人會把自己跟談話節目的主持人相比,想顧慮到每一個來賓的看法與感受,但似乎並不是每個人都可以有這種的聊天天份,要怎麼做會比較好,作者提出他的見解與觀點,Max覺得大部份的觀點都很好,例如:「使用一般情況下…」來當開頭來與談話者保持距離,以前都沒想過可以這樣子用,覺得很酷,使用了一個有與沒有之間的答案,來回答個人隱私的問題。有少部份原作者的觀點,不是很喜歡,實際情況遇到,應該也不會去照做。

還有一個很好的觀點是,提問的句子具體一點,別人會比較容易回答,例如:

  • 不用「你的興趣是什麼?」,改用「你最近有迷上什麼嗎?」會更具體,相較於開放性問題封閉式問題比較容易接話,最簡單是問題使用是非題。
  • 多問一些對方曾經做的事情,或是聊做事情的經驗、步驟、心得、感想會容易回答些。
  • 可以練習看看自言自語,也許會比努力讓聊天變有趣簡單些。

時間在那裡,成就在那裡,多練習閒聊力,有可能會被認為是「幽默、風趣又貼心」的人。如果你有一點點觀察力的話,可以去聽聽那些講話有趣的人,當別人在跟他們互動時,在當下你會怎麼回答,再聽聽看他們的回答,在比較之後,就可以知道知道下次遇到類似的問題時,使用那一種回話會比較適合自己或比較有趣。

我覺得,這些講話的技巧,都是其次,當你的心,當你對聊天的對象很感興趣的,就會產生很多想你問的問題,你想知道的事情。

常見的開場白或問題:

  • 自我介紹/初次見面:
    問好/自我介紹/感謝對方/說說想法/祝賀對方/詢問背景…。
  • 日常大小事:
    坐車/逛街/購物/詢問在哪裡呢/在做什麼…/我可以~嗎?。
  • 生活、旅遊大小事:
    租房/買房/工作內容/打工/學業/專業知識/餐廳點菜/料理/美食/食材/你有~嗎?/我在找~/我想要~。
  • 愛聊的話題大小事:
    電影/連續劇/音樂/遊戲/你喜歡~嗎?/運動/寵物/算命/文化/我很迷~。

附註:如果是在網友交友,通常是使用匿稱在交談,初次見面問問名字,應該是很常見的。


書的索引(目錄):

第1章 七大基本規則
只要知道這些,尬聊一點也不可怕!

規則01 閒聊的目的
╳ 努力想讓聊天變得有趣。
○ 單純地你來我往,讓對話不中斷。

規則02 閒聊的內容
╳ 交換資訊。
○ 交流心情。

規則03 如何開啟話題
╳ 聊時事新聞。
○ 聊事件經驗。

規則04 傾聽的方式
╳ 否定對方,提供意見。
○ 肯定對方,表達同理心。

規則05 有效果的反應
╳ 提問或附和,引導對方說下去。
○ 誇張反應,與對方同歡。

規則06 出現沉默時的對策
╳ 對話中斷時,尋找「其他話題」。
○ 對話中斷時,回到「與自己有關的話題」。

規則07 結束閒聊的方法
╳ 聊到天荒地老。
○ 在恰到好處的地方結束。

第2章 初次見面篇
不緊張,也不害怕。

01 開始閒聊的信號
╳ 從「初次見面」起頭。
○ 從「你好」起頭。

02 問了名字之後
╳ 用「我有朋友跟你同名耶」炒熱氣氛。
○ 詢問名字的由來。

03 詢問對方興趣的方式
╳ 「你的興趣是什麼?」
○ 「你最近有迷上什麼嗎?」

04 聊共同的友人
╳ 尋找共同友人。
○ 尋找共同興趣。

05 挑選話題的方法
╳ 聊彼此都知道的事。
○ 請對方講講你不知道的事。

06 共同話題
╳ 馬上主張「我也是」。
○ 先讓對方說話,觀察情況。

07 聊喜歡的事情時
╳ 陳述彼此的「意見」。
○ 訴說彼此的「喜好」。

08 自我揭露
╳ 拚命問問題,讓對方說。
○ 稍微講講自己,然後再拉回正題。

09 肢體動作
╳ 不知所措雙手抱胸。
○ 大動作的肢體語言。

10 搭腔附和
╳ 讚美追捧對方。
○ 應聲附和對方。

11 麻煩話題的因應對策
╳ 「那應該不太對吧」,反駁對方。
○ 說「謝謝」,然後結束話題。

12 心態
╳ 變身為活潑開朗的角色。
○ 純粹實踐社交技巧。(當自己就好了)

第3章 熟人/聚會篇
與人相處輕鬆又自在!

13 別人找你商量煩惱時
╳ 「我跟你說……」給對方建議。
○ 「這樣啊……」同理對方。

14 讓人安心的說話方式
╳ 倉促地說起話來。
○ 先把話說清楚。

15 有畫面的說話方式
╳ 使用指示代名詞,例如「那個人」「那個地方」。
○ 使用綽號和專有名詞,例如「A先生」「鎌倉」。

16 容易回答的問題(1)
╳ 問對方:「你有什麼特別的堅持嗎?」
○ 問對方:「你做了什麼特別的事嗎?」

17 容易回答的問題(2)
╳ 「為什麼?」詢問原因。
○ 「如何?」詢問狀況和心情。

18 炒熱氣氛的說話方式(1)
╳ 陳述事實。
○ 描述氣氛。

19 炒熱氣氛的說話方式(2)
╳ 抓準時機吐槽。
○ 「不錯耶!」除了讚美還是讚美。

20 說話的節奏
╳ 利用開放式問題加大廣度。
○ 利用封閉式問題創造節奏。

21 被人誇獎時
╳ 被誇獎時,表現謙虛。
○ 被誇獎時,大方道謝。

22 讚美別人時
╳ 「你是不是……?」點出事實。
○ 「……真是太厲害了。」讚美對方。

23 再次炒熱氣氛的方法
╳ 想辦法讓話題一直延伸下去。
○ 隨機應變,視情況把話題拉回來。

24 閒聊時的記憶問題
╳ 「好像是這樣吧」,以模糊的記憶引導話題。
○ 「我記不得了」,忘了就問清楚。

25 被探問隱私時
╳ 為避免失禮,盡可能回答。
○ 以「一般來說」轉移話題。

26 營造氣氛的方法
╳ 像主持人般掌控全場。
○ 像潤滑劑般緩和氣氛。

第4章 職場/商場篇
簡短的對話,建立起信賴關係。

27 什麼是商場上的閒聊?
╳ 對等關係,像朋友般對話。
○ 上下關係,像師徒般對話。

28 切入話題的方法
╳ 從專精的領域切入。
○ 從擅長的觀點切入。

29 跟上司兩人獨處(電梯篇)
╳ 移開視線。
○ 上前搭話。

30 跟上司兩人獨處(計程車篇)
╳ 準備話題,避免對方覺得無聊。
○ 聊車窗外的街頭景象。

31 改變話題的方法
╳ 「我們差不多……」暗示對方改變話題。
○ 「我們換個話題……」直接講明改變話題。

32 傾聽時回應的技巧
╳ 對方說一句,你就回應一句。
○ 選擇關鍵字回應。

33 讓你跟別人不一樣的傾聽方式
╳ 「真有趣耶!」聽過就算了。
○ 「我可以做筆記嗎?」仔細傾聽。

34 創造閒聊機會的方法
╳ 一起去喝一杯,培養感情。
○ 一起吃午餐或喝杯茶,培養感情。

35 別人邀你出去玩時
╳ 「我看一下行事曆。」暫時保留。
○ 「好啊!」立刻答應。

36 八卦謠言
╳ 聊熟人或同業的八卦謠言。
○ 聊藝人或名人的八卦謠言。


另一本書的索引:

Chapter1何謂「閒聊」
01 閒聊必經的四個階段
02 所謂的閒聊,就是進行「無關」、「無意義」的對話
03 不以對方為話題,就能消除對方的緊張感
04 心理距離縮短之後,才能進行「有意義的談話」
05 受歡迎的人都是善於閒聊的人

Chapter2閒聊就是要「不合常理」
01 閒聊就是「不合常理」的談話
02 閒聊的世界無分優劣
03 認真的人不擅長閒聊,不認真的人反而擅長閒聊
04 選擇毫無關聯的事情為話題
05 「1+1=2」太無聊了,「1+1=柳葉魚」就OK!
06 無聊的不是你說的話,而是你自己

Chapter3一分鐘閒聊術的四大基本原則
01 所謂的「一分鐘閒聊術」就是聊天最開始的一分鐘
02 閒聊基本原則①――話題必須與雙方都無關
03 閒聊基本原則②――以沒有意義的事情作為話題
04 閒聊基本原則③――不從字面理解對方所說的話
05 閒聊基本原則④――不做價值判斷

Chapter4向電視主播學習閒聊技巧
01 主播的工作就是「不被討厭」
02 以天氣為話題,是為了要引起對方的共鳴
03 自然地說出違心之論,反而討人喜歡
04 喜歡上對方也喜歡的東西
05 持續引起對方的共鳴,就能拉近彼此的距離
06 比起說話的內容,更重要的是「是誰說的話」

Chapter5能讓信賴感油然而生的「附和」技巧
01 不斷地附和對方,就能增加對方的信任感
02 表現誇張的人容易被信賴
03 與其說「真的嗎?」,不如說「騙人的吧!」

Chapter6輕鬆獲得對方信任的共感技巧
01 發現彼此的三個共通點,就能成為「命中注定的人」
02 找不到共通點的時候,只要認同對方就可以了
03 假如說不出有趣的話,就期待對方吐槽吧!
04 維持良好關係的訣竅:與對方目的一致

Chapter7商業溝通的「一分鐘閒聊術」
01 閒聊能成為商業往來的助力
02 不會聊天的人,就想不出好點子
03 從親身體驗之中找尋閒聊靈感

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