看了下面阿里研究院的報告，寫的滿有趣的，如果可以提供給消費者超出他們期望的「內容」，這就是創造了很大的價值。
資料來源：C时代 新零售——阿里研究院新零售研究报告
http://i.aliresearch.com/img/20170309/20170309184651.pdf
再見，純電商！連阿里巴巴與亞馬遜都轉攻實體店
http://magazine.businessweekly.com.tw/Article_page.aspx?id=31674
商周這篇文章，我有讀完，讀了二次的心得是，不知道他在寫什麼，有讀和沒讀感覺一樣，沒什麼收獲，我想可能是我自己的問題，能力不夠所以無法參悟原作者想傳達那些重點。
我也覺得不需要刻意去區分「線上」、「線下」，這是個演進中的新通路思維，或只是名詞定義的問題，從消費者體驗起頭設計，從去中間化入手，從有效控制庫存，掌握客戶數據與提升滿意度到位，然後就可以賺到更多的錢。
在人手一機的現在，App設計，不僅有助於瀏覽與下單，而是與實體店的體驗過程整合，上門從手機提供辨識與個人化資訊，購買行為與商品導購可以不干擾但是不停被記錄，為的就是優化下次的互動。
全球零售力調查 線上線下整合成趨勢
http://www.ntdtv.com.tw/b5/20170317/video/192457.html
電商？那是昨天的事了，未來是“店”商的
https://blog.dcplus.com.tw/marketing-knowledge/growther/99562
電子商務（以下簡稱電商）的出現成為一把利刃，零售業被切分為線上（online）與線下（offline），壁壘分明，甚至相互競爭；如今，電商已問世逾二十載，阿里巴巴創辦人馬雲卻宣判：未來將不再有「電子商務」，只有「新零售」！
https://www.facebook.com/ebcmoney/videos/1022309861204416/