台灣宅配通(pelican)-時刻用心 準時配達

網站的標語是對的,全年無休:08:30 – 21:00 問題是,我撥打電話02-6618-1818,想接通客服,但在電話前乾等了 20分鐘,2017-11-08 11:23~ 11:43 都沒辦法接到客服!

我有次要幫別人剪信用卡,撥打銀行的客服電話也是在語音那裡等半小時,都接不到客服。

我能理解「服務是有價」的,在台灣削價競爭激烈的結果是,老闆去刪減客人比較看不到成本時,就會遇到服務品質比較差,這也沒辦法。

 

客服的網址:https://www.e-can.com.tw/aboutUS_contact.aspx

 


隔了6小時,客服終於回信了,然後咧?似乎太忙了,所以請我到網頁上重新送一次,並請我附上該訂單的地址,神奇的是,客服似乎懶的去用「宅配單號」查地址,而是希望請客人重填,難道重填處理起來速度會比較快嗎?呵呵~

 


 

另一家「新航通運」(Hiyes Logistic) 相對就很有效率:

http://www.hiyes.com.tw/
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